Descrição do Serviço
O que está incluído
- Auxílio na aquisição ou ativação da licença
- Instalação do Kaspersky
- Configuração personalizada de segurança
- Atualização para a versão mais recente disponível
- Configuração das atualizações e verificações automáticas
- Verificação inicial e teste de funcionamento
- Orientações básicas de utilização
O que não está incluído
- Valor da licença quando não estiver incluída no pacote contratado
- Remoção complexa de vírus ou recuperação de sistema comprometido
- Reparo de problemas físicos no computador
- Formatação ou reinstalação do Windows
- Suporte contínuo após o serviço quando não contratado separadamente
Como funciona a cobrança
Transparência e clareza para você entender como o orçamento é calculado.
Tabela de valores
Os valores são calculados de acordo com o tipo e a quantidade do serviço solicitado.
| Serviço | Por | Valor |
|---|---|---|
| Proteção Individual | Instalação, ativação quando a licença for fornecida pelo cliente, configuração das opções recomendadas, atualização e teste de funcionamento em 01 computador. | R$ 80,00 |
| Proteção Completa | Auxílio na aquisição ou ativação da licença, instalação, configuração personalizada, verificações automáticas, atualização e orientações básicas para utilização em 01 computador. | R$ 150,00 |
| Proteção Empresarial | Instalação e configuração do Kaspersky em múltiplos computadores, com organização do atendimento conforme a quantidade de equipamentos e as necessidades da empresa. | R$ 0,00 |
Como funciona
Análise
Verificamos o equipamento, o sistema instalado e a existência de possíveis conflitos com outros programas de segurança.
Licença
Auxiliamos na aquisição ou ativação da licença conforme o pacote contratado.
Instalação
Instalamos o Kaspersky e realizamos as configurações recomendadas para o perfil de utilização.
Verificação
Atualizamos o software, configuramos verificações automáticas e testamos o funcionamento da proteção.
Entrega
Confirmamos o funcionamento e fornecemos orientações básicas para utilização e manutenção da proteção.
Prazo de execução
- Atendimento individual: normalmente concluído no mesmo dia
- Pacotes com múltiplos equipamentos: prazo conforme a quantidade de computadores
- Atendimentos empresariais: prazo personalizado conforme a necessidade
Modalidade de atendimento
- Presencial, Online, Híbrido
Requisitos
- Computador ou notebook com acesso à internet
- Windows atualizado e em condições de funcionamento
- Acesso de administrador ao equipamento quando necessário
- Licença válida ou autorização para auxiliar na aquisição
- Informações sobre outros antivírus instalados anteriormente
Para quem é indicado
Usuários residenciais
Profissionais liberais
Pequenas e médias empresas
Escritórios e comércios
Home office
Estudantes
Consultórios
Instituições de ensino
Organizações que desejam melhorar a proteção dos computadores
Equipamentos / Softwares / Tecnologias
Equipamentos
Softwares
Tecnologias
Garantia / Pós-atendimento
- O serviço é considerado concluído após a instalação, ativação quando aplicável, configuração e teste de funcionamento do software.
- Correções relacionadas à instalação e configuração realizadas durante o atendimento podem ser ajustadas conforme o escopo contratado.
- Problemas causados posteriormente por alterações no sistema, conflitos com novos programas ou expiração da licença não fazem parte da garantia do serviço.

